因應疫情政府徵收一案,年節期間訂單恐被延至2/16才開放出貨
(目前極力爭取年節訂單是否可開放出貨等相關事宜)
若您欲取消訂單,以下提供相關Q&A做使用。

 

Q:要如何取消訂單呢?

A:以下提供各電商平台取消訂單之辦法,謝謝。

【天天官方購物車】

★會員:請於訂購單中備註取消訂單

右上角「我的帳戶」→「訂單」→「查閱」→「賣家和顧客訂單通訊」

由於皆採人工處理,會依訂單順序陸續處理取消訂單及退款事宜(金流退款需要10-20個工作天)因此處理速度較慢,還請見諒。

★非會員:請協助填寫以下表單

https://form-builder.shoplineapp.com/admin/8vd8vd8vd/forms/5e350c761092a80010c4f4cf

 

【蝦皮商城】

取消訂單教學

步驟一:
點擊「我的」→「購買清單」 →「欲取消訂單」

步驟二:
點擊「取消訂單」

步驟三:
1. 立即取消:選擇取消原因,若符合立即取消條件,則訂單將立即被取消
2. 賣家接受取消:選擇取消原因,若未符合立即取消條件,則需等候賣家同意取消申請

 

momo摩天商城

請至『我的帳戶→查訂單』,確認所要取消或辦理退貨的商品後,

按下「取消/退貨」鈕,我們將為您辦理訂單取消。

若該筆訂單無法線上「申請取消/退貨」,則請於上班時間來電,將由網路客服人員為您服務。

 

pchome 商店街

★「未結帳訂單」:買家或賣家其中一方點選「取消交易」,訂單就會被取消;若未申請取消,超過5天買家未結帳,系統將自動取消訂單。

以下2種訂單狀態,買賣雙方可點選「取消交易」,若對方「同意取消」,或待超過付款期限或出貨期限,系統將自動取消訂單。
(1) 「ATM訂單」尚未繳款:
5開頭訂單: 申請「取消交易」後,若對方未同意取消,超過5天未繳款,訂單將自動轉為逾期訂單取消。
4開頭訂單: 訂購日隔天23:59前未繳款,訂單將自動轉為逾期訂單取消。

提醒您,若您欲取消「ATM訂單」,請勿進行繳款;若您已經繳款完成,仍欲退訂,請點選「我要退訂」

(2) 「超商取貨付款訂單」賣家尚未進行出貨列印:
5開頭訂單: 申請「取消交易」後,若對方未於 10天內同意取消,待超過30天未列印要號,系統將自動取消訂單。
4開頭訂單: 請透過「私訊」通知商城店家取消訂單,若店家未處理,待超過30天未列印要號,系統將自動取消訂單。

 

【yahoo超級商城】

您訂購商品後,在尚未出貨之前,您都可以上網申請取消訂單。

在訂單查詢中可以點選「取消訂單」,申請取消。

 

樂天

目前樂天市場已有提供「線上取消訂單」功能,您可至「我的訂單」中進行操作。

步驟一、登入「我的訂單」> 找到該筆訂單。

步驟二、點擊「瀏覽訂單明細」進入訂單明細。

步驟三、點擊「申請取消訂單/退貨」

步驟四、選擇「取消訂單/退貨理由」 > 填寫「退款資訊」> 點擊「申請取消訂單/退貨」。

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Q:若要增加或修改訂單內容,可以嗎?

A:因商品庫存量有限,目前無提供修改商品內容之服務,若要修改需取消訂單從新訂購,但目前無庫存且須重新排單;若要增加訂購內容,需新下一筆訂單並做排單,謝謝。

 

 

Q:是否可以至廠區領貨?

A:您好,由於本廠非營業場所加上廠區管制進出人員消毒,以確保醫療級口罩的生產安全,因此目前無開放現場販售口罩之相關服務,若造成不便敬請您體諒,謝謝。